Site vitrine et application
Le site demasked.net présente Demasked et ses fonctionnalités. Il ne permet actuellement ni de passer une commande, ni de saisir un moyen de paiement, ni d’acheter directement des jetons.
Lorsque des achats sont proposés dans l’application, les informations affichées au moment de la commande — produit, quantité, prix, devise, taxes, plateforme, exécution et modalités applicables — complètent les présentes conditions.
Identité du vendeur
Sauf indication contraire au moment de l’achat, le vendeur est DEMASKED LTD, company number 16354351, siège 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom.
Contact : contact@demasked.net.
Jetons et contenus numériques
Les jetons sont des crédits internes susceptibles de permettre l’accès à certaines fonctionnalités, comme une consultation de statut ou de profil complet. Le nombre requis et le contenu obtenu sont ceux présentés dans l’application avant l’action.
- les jetons n’ont pas de valeur monétaire propre ;
- ils ne sont pas convertibles en argent, sauf obligation légale contraire ;
- ils ne produisent aucun intérêt ;
- aucun abonnement ou renouvellement récurrent n’est créé par ces conditions.
Les jetons accordés dans le cadre d’un parrainage sont promotionnels. Selon l’offre actuellement annoncée, le parrain et le filleul peuvent recevoir chacun 5 jetons lorsque les conditions affichées sont remplies.
Commande, prix et taxes
Le prix total, la devise, les taxes, la quantité de jetons et les caractéristiques de l’achat sont ceux affichés immédiatement avant validation. Les tarifs n’étant pas figés dans ces conditions, l’utilisateur doit relire l’écran récapitulatif avant de confirmer.
Une commande n’est conclue qu’après sa confirmation selon le parcours présenté et la réception d’une confirmation de la plateforme ou du vendeur concerné.
Paiement et attribution
Le prestataire et les moyens de paiement applicables sont indiqués dans le parcours d’achat. Demasked ne prétend pas recevoir les données complètes d’un moyen de paiement lorsque celles-ci sont traitées exclusivement par la plateforme concernée.
Après confirmation, les jetons doivent être attribués au compte concerné. En cas d’absence ou d’erreur de crédit, l’utilisateur doit conserver le justificatif et contacter Demasked sans transmettre de données bancaires complètes.
Rétractation et exécution immédiate
Les droits de rétractation dépendent du droit applicable, de la nature du contenu numérique et du moment où son exécution commence. Lorsque la loi l’exige, l’exécution immédiate avant la fin du délai suppose l’accord exprès du consommateur et sa reconnaissance des conséquences sur le droit de rétractation. Cette information doit être recueillie dans le parcours d’achat et ne peut pas être présumée ici.
Remboursements et droits légaux
Aucune exclusion absolue des remboursements ne s’applique. Un remboursement ou une autre solution peut être dû en cas de contenu non fourni, transaction erronée, non-conformité, exercice valable d’un droit légal ou application des règles de la plateforme ayant traité la transaction.
Les jetons liés à une transaction remboursée peuvent être ajustés de manière proportionnée, sans priver le consommateur de ses droits impératifs.
Réclamations, médiation et droit applicable
Pour une réclamation, écrivez à contact@demasked.net en indiquant la date, la plateforme et l’identifiant non sensible de transaction. Lorsque la plateforme a traité le paiement, son canal de réclamation peut également devoir être utilisé.